隨著2019年“雙十一”的即將到來，為了維護(hù)消費者的合法權(quán)益，根據(jù)每年“雙十一”期間投訴舉報的熱點和消費特點，市場監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)購消費提示，提醒消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的時候要避免沖動購物，請理性消費。

    一、網(wǎng)店商家謹(jǐn)慎選。

    “雙十一”期間，各大電商平臺為吸引消費者，早已開始了促銷、領(lǐng)紅包、搶優(yōu)惠券、付定金預(yù)購等活動。市場監(jiān)管局提醒消費者在網(wǎng)上購物一定要選擇合法經(jīng)營、規(guī)模大、信譽(yù)高的購物平臺和網(wǎng)店，注意查看網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置是否公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。

    二、低價促銷別沖動。

    先提價后打折是一些商家慣用的伎倆，消費者應(yīng)提前進(jìn)行價格對比，不要輕信“全年最低價”、“限時秒殺”等宣傳字眼，切勿因為價格低而沖動消費。消費者最好事先做好購物規(guī)劃，要根據(jù)自身的實際需要，不盲目下單，不做后悔的“剁手黨”。

    三、“定金”“訂金”要分清。

    消費者應(yīng)注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則，有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式，誤導(dǎo)消費者交付不可退還的定金。消費者參加預(yù)售時要區(qū)分“定金”與“訂金”概念，要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責(zé)任，對于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單。

    四、購物憑證需保留。

    在以往受理的投訴中，曾出現(xiàn)過消費者因沒留意網(wǎng)站公示的促銷活動條款、售后規(guī)則等內(nèi)容，導(dǎo)致事后與商家發(fā)生爭議時維權(quán)困難的現(xiàn)象。因此，提醒消費者網(wǎng)購后要妥善保管好訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，同時注意保留電商承諾或協(xié)議、消費者與商家的聊天記錄截圖、快遞單號等電子證據(jù)，以備發(fā)生消費糾紛后合法維權(quán)。

    五、依法維權(quán)要及時。

    收到商品后，應(yīng)在第一時間查看商品是否與商家發(fā)布的商品信息一致、有無損壞或其他問題。當(dāng)消費者在購物過程中發(fā)生消費糾紛時要第一時間與賣家或電商平臺聯(lián)系解決，如不能協(xié)商解決的，應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地或者商家所在地的相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報，維護(hù)自己的合法權(quán)益。